DIRITTO DI RECESSO E MODALITÀ DI RESO

La presente pagina disciplina l'esercizio del diritto di recesso e le modalità di reso e rimborso relative agli acquisti effettuati sul sito labasentana.it (di seguito, il "Sito") presso La Basentana Società Agricola S.r.l. (di seguito, il "Venditore"). Essa costituisce parte integrante e sostanziale dei Termini e Condizioni di Vendita.

Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente al Cliente consumatore, come definito dall'art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta).

Il diritto di recesso non si applica al Cliente professionista (imprese, rivenditori, operatori HoReCa e simili). Eventuali resi da parte di Clienti professionisti sono ammessi soltanto previo accordo scritto con il Venditore.

Il Cliente consumatore può recedere dal contratto, senza dover indicare alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni decorrenti:

• dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni;

• in caso di ordine relativo a beni multipli, ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Il termine si intende rispettato se la comunicazione di recesso è inviata dal Cliente prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante una delle seguenti modalità, a sua scelta:

a) Funzione digitale di recesso online (ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo, introdotto dal D.Lgs. 209/2025). Il Venditore mette a disposizione del Cliente consumatore una funzione digitale di recesso accessibile in modo continuativo per tutta la durata del periodo di quattordici giorni, raggiungibile dal footer del Sito ("Recesso"), dalla presente pagina, dall'area riservata "I miei ordini" e dal collegamento contenuto nell'e-mail di conferma d'ordine. La funzione consente al Cliente di compilare online la dichiarazione di recesso, indicando nome, dati identificativi dell'ordine e indirizzo di posta elettronica per la ricezione della conferma. La dichiarazione richiede due conferme distinte: una relativa alla presa visione delle condizioni di recesso e una relativa all'invio definitivo. All'invio, il Venditore trasmette senza indebito ritardo al Cliente un avviso di ricevimento su supporto durevole (posta elettronica) comprensivo del contenuto della dichiarazione, della data e dell'ora della trasmissione.
▶ Accedi ora alla funzione digitale di recesso: Esercizio del Diritto di Recesso

b) Modulo tipo di recesso. Compilando e trasmettendo al Venditore il modulo tipo riportato al § 5 della presente pagina, disponibile anche in formato scaricabile sul Sito.

c) Dichiarazione esplicita. Trasmettendo al Venditore, con qualsiasi mezzo idoneo a fornire prova della ricezione, una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto, contenente i dati identificativi del Cliente, gli estremi dell'ordine e la manifestazione inequivocabile di volontà di recedere.

Le comunicazioni di recesso ai sensi delle lettere b) e c) possono essere inviate ai seguenti recapiti:

• E-mail: info@labasentana.it

• PEC: r.passerini@conafpec.it

• Posta ordinaria: La Basentana Società Agricola S.r.l., Contrada Sant'Angelo 3, 75011 Calciano (MT), Italia

L'onere della prova di aver esercitato il recesso nei termini è a carico del Cliente. Si raccomanda pertanto di conservare la ricevuta di invio o l'avviso di ricevimento.

(Il presente modulo, redatto in conformità all'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, è compilato e restituito solo se il Cliente intende recedere dal contratto.)
 

Destinatario: La Basentana Società Agricola S.r.l., Contrada Sant'Angelo 3, 75011 Calciano (MT), Italia — E-mail: info@labasentana.it — PEC: r.passerini@conafpec.it

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: _____________________________

Ordinato il __________ / ricevuto il __________

Nome e cognome del consumatore: _____________________________

Indirizzo del consumatore: _____________________________

Numero dell'ordine: _____________________________

Data: __________

Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _____________________________

Salvo che il Venditore abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il Cliente restituisce i beni al Venditore, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del predetto periodo di quattordici giorni.

I beni devono essere restituiti al seguente indirizzo:

La Basentana Società Agricola S.r.l. — Contrada Sant'Angelo 3, 75011 Calciano (MT), Italia

Si raccomanda di restituire i beni nell'imballaggio originale, integri e correttamente protetti per il trasporto, e di conservare la ricevuta di spedizione ai fini della prova della restituzione.

Costi di restituzione. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente consumatore, ai sensi dell'art. 57, comma 1, del Codice del Consumo, salvo diversa comunicazione scritta del Venditore. La presente informazione costituisce adempimento dell'obbligo di previa informativa richiesto dall'art. 49, comma 1, lett. i), Codice del Consumo.

A seguito della comunicazione di recesso, il Venditore rimborsa al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese di consegna (con l'eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere.

Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto diversamente e a condizione che egli non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Sospensione del rimborso. Ai sensi dell'art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni ovvero finché il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se anteriore.

Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Ciò significa che il Cliente può maneggiare ed esaminare i beni con la diligenza propria di un consumatore che li visioni in un negozio fisico, senza incorrere in alcuna responsabilità. Qualora, invece, la manipolazione dei beni ecceda tale limite e comporti una diminuzione del loro valore, l'importo del rimborso è ridotto in misura proporzionale all'effettiva diminuzione di valore accertata, che il Venditore documenta al Cliente in modo verificabile.

In nessun caso il rimborso può essere ridotto o escluso in via forfettaria o discrezionale al di fuori dei limiti sopra indicati. Nessuna responsabilità per diminuzione di valore è imputabile al Cliente qualora il Venditore abbia omesso di fornire l'informativa precontrattuale sul diritto di recesso.

Prodotti soggetti al diritto di recesso. Salvo quanto indicato al successivo capoverso, tutti i prodotti commercializzati sul Sito sono soggetti al diritto di recesso, incluse:

• le bottiglie di olio extravergine di oliva la cui sigillatura originale sia integra al momento della restituzione;

• i prodotti accessori non alimentari (a titolo esemplificativo, oliere e altri articoli in ceramica), purché restituiti integri e non danneggiati.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Rientrano in tale esclusione, in particolare, le bottiglie di olio extravergine di oliva la cui sigillatura originale sia stata rimossa dopo la consegna.

L'esclusione è di stretta interpretazione: le bottiglie di olio con sigillo integro restano pienamente recedibili. La rimozione del sigillo dopo la consegna comporta la perdita del diritto di recesso limitatamente alla singola bottiglia aperta e non pregiudica il recesso relativo agli altri prodotti dello stesso ordine.

Il Venditore, in fase di ricezione del reso, verifica lo stato di integrità dei sigilli e delle confezioni. Qualora la restituzione riguardi beni per i quali il recesso è escluso, il Venditore ne dà comunicazione al Cliente e, previo accordo, restituisce i beni allo stesso addebitandogli le sole spese di rispedizione, ovvero li smaltisce.

L'esercizio valido del diritto di recesso comporta lo scioglimento del contratto e determina in capo alle parti gli obblighi di restituzione dei beni e di rimborso disciplinati ai §§ 6 e 7. Nessuna penale o costo aggiuntivo grava sul Cliente in ragione del mero esercizio del recesso, salvi i costi di restituzione di cui al § 6 e la responsabilità per diminuzione di valore di cui al § 8.

Le comunicazioni relative al recesso sono trasmesse dal Venditore all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente in fase d'ordine.

Per qualsiasi informazione, richiesta di chiarimento o assistenza relativa all'esercizio del diritto di recesso e alle modalità di reso, il Cliente può contattare il Venditore ai recapiti indicati al § 4.

La presente pagina è redatta in adempimento degli obblighi informativi previsti da:

• Artt. 49, 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), come da ultimo modificati dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209, in attuazione della Direttiva (UE) 2023/2673;

• Art. 54-bis del Codice del Consumo — funzione digitale di recesso nei contratti conclusi tramite interfaccia online, applicabile ai contratti conclusi dal 19 giugno 2026;

• Art. 57, comma 2, del Codice del Consumo — responsabilità del consumatore per la diminuzione di valore dei beni;

• Art. 59, comma 1, lett. e), del Codice del Consumo — esclusione del diritto di recesso per beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute e aperti dopo la consegna;

• Allegato I, parte B, del Codice del Consumo — modulo tipo di recesso.