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ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Funzione digitale di recesso ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo

Versione 1.0 — in vigore dal 12/08/2026

Prima di iniziare

Questa pagina consente al Cliente consumatore di comunicare a La Basentana Società Agricola S.r.l. la propria decisione di recedere dal contratto di acquisto concluso sul sito labasentana.it, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro quattordici (14) giorni dalla consegna del bene, senza dover fornire alcuna motivazione.

Si ricorda che, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alle bottiglie di olio la cui sigillatura originale sia stata rimossa dopo la consegna. Le bottiglie con sigillo integro restano invece pienamente recedibili.

Il diritto di recesso è riservato ai soli consumatori. I Clienti professionisti (imprese, rivenditori, HoReCa) non possono utilizzare la presente funzione; per eventuali resi possono contattare il Venditore all'indirizzo info@labasentana.it.

Per la disciplina completa — termini, esclusioni, restituzione, rimborso e responsabilità — si rinvia alla pagina [Diritto di Recesso e Modalità di Reso], che costituisce parte integrante delle presenti informazioni.

Come compilare la dichiarazione

Per esercitare il recesso è sufficiente compilare i campi del modulo che segue con:

  • il proprio nome e cognome;

  • il numero dell'ordine (reperibile nell'e-mail di conferma d'ordine o nell'area riservata "I miei ordini");

  • la data dell'ordine;

  • l'indirizzo di posta elettronica utilizzato al momento dell'acquisto, al quale sarà inviato l'avviso di ricevimento.

Prima dell'invio definitivo sono richieste due conferme distinte: la prima relativa alla presa visione delle condizioni di recesso, la seconda relativa alla trasmissione della dichiarazione. Entrambe sono necessarie per completare la procedura, in conformità al comma 3 dell'art. 54-bis del Codice del Consumo.

Data ordine
Giorno
Mese
Anno

Cosa succede dopo l'invio

All'invio della dichiarazione, il sistema del Venditore trasmette automaticamente all'indirizzo di posta elettronica indicato un avviso di ricevimento su supporto durevole, comprensivo del contenuto della dichiarazione, della data e dell'ora esatte della trasmissione e delle istruzioni per la restituzione e il rimborso.

In sintesi: il Cliente restituisce i beni entro 14 giorni dalla comunicazione (costi di restituzione a suo carico) e il Venditore rimborsa quanto ricevuto entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Le regole di dettaglio — sospensione del rimborso, spese di consegna rimborsabili, responsabilità per diminuzione di valore, prodotti esclusi — sono descritte per esteso nella pagina [Diritto di Recesso e Modalità di Reso].

Assistenza

Per qualsiasi difficoltà nell'utilizzo della funzione digitale di recesso, o per informazioni sullo stato di una dichiarazione già trasmessa, è possibile contattare il Venditore:

Per la disciplina completa si rinvia alla pagina [Diritto di Recesso e Modalità di Reso] e ai [Termini e Condizioni di Vendita] pubblicati sul Sito.

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