TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito, le "Condizioni") disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione degli ordini di acquisto dei prodotti commercializzati sul sito labasentana.it (di seguito, il "Sito") tra:

• La Basentana Società Agricola S.r.l. — società a socio unico, con sede legale in Contrada Sant'Angelo 3, 75011 Calciano (MT), Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Matera al n. 01193670773, REA MT-79541, capitale sociale euro 10.000,00 interamente versato, Codice Fiscale e Partita IVA 01193670773 (di seguito, il "Venditore"); e

• l'utente che effettua l'ordine (di seguito, il "Cliente").

I dati anagrafici completi del Venditore e i recapiti sono riportati nelle Note Legali, cui si rinvia.

Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli ordini inoltrati attraverso il Sito. L'inoltro dell'ordine comporta la piena conoscenza e l'accettazione integrale delle Condizioni vigenti alla data dell'ordine.

Il Sito e i servizi di vendita sono destinati a soggetti aventi la piena capacità di agire ai sensi dell'art. 2 del Codice civile e che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età. Con l'inoltro dell'ordine, il Cliente dichiara di possedere tali requisiti e di fornire dati veritieri e completi. La creazione di un account tramite il Sito è facoltativa; l'ordine può essere inoltrato anche come utente ospite. Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso al proprio account e di ogni attività svolta tramite lo stesso.

Le Condizioni si applicano tanto ai Clienti che agiscono in qualità di consumatori, come definiti dall'art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) — ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta — quanto ai Clienti che agiscono in qualità di professionisti, ivi inclusi rivenditori, operatori della ristorazione, HoReCa e altre imprese.

Ove una disposizione si applichi esclusivamente all'una o all'altra categoria, ciò è indicato espressamente. In particolare:

• le tutele previste dal Codice del Consumo — inclusi la garanzia legale di conformità, il diritto di recesso, il passaggio del rischio alla consegna materiale, il foro esclusivo del consumatore e la disciplina delle clausole vessatorie — si applicano esclusivamente ai Clienti consumatori;

• ai Clienti professionisti si applica la disciplina civilistica ordinaria, con le specificazioni contenute nelle presenti Condizioni.

Al momento della registrazione o dell'ordine, il Cliente professionista è tenuto a comunicare i propri dati fiscali (ragione sociale, sede, Partita IVA, codice destinatario/SDI o PEC ai fini della fatturazione elettronica) e dichiara di agire nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.

Il Venditore offre in vendita sul Sito olio extravergine di oliva ottenuto da coltivazioni biologiche a marchio "Antico Frantoio Il Chiastrone / La Basentana" e prodotti accessori a esso correlati. La descrizione dei prodotti, le caratteristiche organolettiche, la pezzatura e le eventuali certificazioni sono indicate nelle rispettive schede di prodotto.

Le immagini pubblicate sul Sito hanno finalità illustrativa: eventuali lievi differenze di tonalità o presentazione rispetto al prodotto consegnato, non idonee a incidere sulle caratteristiche essenziali del bene, non integrano difetto di conformità. Le informazioni obbligatorie relative agli alimenti (denominazione, ingredienti, allergeni, valori nutrizionali, origine, termine minimo di conservazione, condizioni di conservazione) sono riportate nell'etichetta di ciascun prodotto in conformità al Regolamento (UE) 1169/2011.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o cessare la commercializzazione di singoli prodotti in ogni momento, senza pregiudizio degli ordini già confermati.

Ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, si forniscono le seguenti informazioni sulle fasi tecniche da seguire per la conclusione del contratto:

a) Selezione dei prodotti. Il Cliente seleziona i prodotti aggiungendoli al carrello e ne modifica quantità e composizione fino all'inoltro dell'ordine.

b) Riepilogo dell'ordine e correzione degli errori. Prima dell'inoltro definitivo, il Sito presenta al Cliente una schermata di riepilogo contenente i prodotti selezionati, il prezzo unitario e totale, l'IVA, le spese di spedizione, l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento, con possibilità di modificare o correggere ciascun dato prima della conferma. Il Cliente è invitato a verificare attentamente i dati di riepilogo.

c) Inoltro dell'ordine e proposta contrattuale. L'inoltro dell'ordine tramite il tasto di conferma di acquisto costituisce proposta contrattuale del Cliente, vincolante per il medesimo secondo le presenti Condizioni.

d) Accettazione e perfezionamento del contratto. Il contratto si perfeziona con la ricezione, da parte del Cliente, dell'e-mail di conferma d'ordine trasmessa dal Venditore all'indirizzo indicato in fase d'ordine. L'e-mail di conferma contiene il riepilogo dell'ordine, i dati identificativi del Venditore, il prezzo totale comprensivo di IVA e spese, i tempi di consegna previsti e il richiamo alle presenti Condizioni. La ricevuta di ordine automaticamente generata dal sistema al termine del check-out costituisce mero riscontro tecnico dell'inoltro e non conferma dell'accettazione della proposta contrattuale.

e) Lingua del contratto. La lingua ufficiale del contratto è l'italiano. Eventuali versioni tradotte delle presenti Condizioni sono fornite in via di cortesia, senza valore contrattuale prevalente rispetto al testo italiano.

f) Archiviazione del contratto. Il contratto concluso è archiviato dal Venditore mediante gli strumenti della piattaforma Wix. Il Cliente registrato può accedere in ogni momento alla cronologia dei propri ordini tramite l'area riservata del Sito; una copia dei dati essenziali del contratto è inoltre contenuta nell'e-mail di conferma d'ordine, che il Cliente è invitato a conservare.

g) Codici di condotta. Ai sensi dell'art. 27-bis del Codice del Consumo, il Venditore comunica di non aderire ad alcun codice di condotta commerciale rilevante.

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e, per i Clienti consumatori, sono comprensivi dell'IVA nella misura di legge applicabile. Per i Clienti professionisti, l'IVA è esposta separatamente nel documento fiscale, secondo il regime IVA applicabile.

Le spese di spedizione, quando applicabili, sono indicate in fase di check-out in funzione del Paese di destinazione, del peso complessivo dell'ordine e del vettore selezionato, e sono espressamente riportate nel riepilogo dell'ordine prima dell'inoltro. Salvo diversa indicazione, per le spedizioni destinate all'Italia si applica una tariffa forfettaria standard di euro 7,00.

Ai sensi dell'art. 17-bis del Codice del Consumo, introdotto dal D.Lgs. 7 marzo 2023, n. 26 (attuazione della Direttiva UE 2019/2161, c.d. "Omnibus"), in caso di annuncio di riduzione del prezzo di un prodotto il Venditore indica, quale prezzo di riferimento, il prezzo più basso applicato al medesimo prodotto nei trenta giorni precedenti l'inizio della promozione. Per i prodotti immessi sul mercato da meno di trenta giorni, viene indicato il periodo di riferimento effettivamente considerato. La regola non si applica alle vendite sottocosto né ai prezzi di lancio.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicabile al singolo ordine è quello vigente al momento dell'inoltro dell'ordine e riportato nel riepilogo, salvi eventuali errori materiali di indicazione manifesti e riconoscibili, in ordine ai quali il Venditore si riserva la facoltà di non dare seguito all'ordine e rimborsare quanto eventualmente percepito.

La disponibilità dei prodotti è indicativa e non vincolante fino all'accettazione dell'ordine. In caso di indisponibilità sopravvenuta al momento dell'evasione dell'ordine, il Venditore ne dà tempestiva comunicazione al Cliente, il quale può scegliere se attendere il ripristino della disponibilità, sostituire il prodotto o annullare l'ordine con integrale rimborso di quanto già eventualmente pagato.

I pagamenti sono gestiti tramite Wix Payments e sono accettati con i circuiti di carta di credito, carta di debito e altri strumenti resi disponibili in fase di check-out. L'addebito è contestuale alla conferma dell'ordine.

Il Venditore non entra in possesso né conserva i dati completi delle carte di pagamento, che sono trattati dal fornitore del servizio in ambiente protetto e conforme agli standard PCI-DSS. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati connessi al pagamento sono contenute nella Privacy Policy.

Per i Clienti professionisti che ne facciano espressa richiesta, il Venditore può accettare, previa valutazione caso per caso e conferma scritta, il pagamento a mezzo bonifico bancario anticipato, con evasione dell'ordine subordinata all'accredito.

Il Venditore effettua spedizioni sul territorio italiano e nei seguenti Paesi dell'Unione europea: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Polonia. L'elenco può essere aggiornato senza preavviso: i Paesi di destinazione effettivamente selezionabili sono quelli proposti in fase di check-out.

Le spedizioni sono affidate a corrieri professionali, tra cui SDA, BRT e DHL, in base alla destinazione e alla natura dell'ordine. I tempi di consegna indicativi, decorrenti dalla conferma d'ordine, sono:

• 2-7 giorni lavorativi per le consegne in Italia;

• 5-10 giorni lavorativi per le consegne nei restanti Paesi UE serviti.

I tempi sopra indicati sono stime e possono subire variazioni per cause non imputabili al Venditore.

Ritardo nella consegna (Cliente consumatore) — Qualora il Venditore non consegni il bene entro il termine convenuto o, in mancanza, entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo il Cliente consumatore invita il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Decorso inutilmente detto termine supplementare, ovvero laddove il termine di consegna sia essenziale in considerazione di tutte le circostanze o il Cliente abbia informato il Venditore che tale essenzialità sussiste, il Cliente ha diritto di risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale di quanto pagato senza indebito ritardo, salvo il risarcimento di eventuali maggiori danni. Restano ferme le limitazioni di responsabilità per cause di forza maggiore o fatti imputabili a terzi non evitabili né superabili con la diligenza esigibile.

Ritardo nella consegna (Cliente professionista) — Al Cliente professionista si applicano le regole civilistiche in tema di ritardo nell'adempimento. Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del Venditore per ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore è esclusa.

Cliente consumatore. Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente consumatore soltanto nel momento in cui egli o un terzo da lui designato — diverso dal vettore — entra materialmente in possesso dei beni. La regola è inderogabile in senso peggiorativo per il consumatore. Qualora il Cliente abbia autonomamente incaricato un vettore diverso da quelli proposti dal Venditore, il rischio si trasferisce alla consegna al vettore da lui scelto.

Cliente professionista. Ai sensi dell'art. 1510, comma 2, del Codice civile, il rischio si trasferisce al Cliente professionista al momento della consegna dei beni al vettore incaricato del trasporto, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

I prodotti venduti al Cliente consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, come modificati dal D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170, in attuazione della Direttiva (UE) 2019/771, applicabili ai contratti conclusi dal 1° gennaio 2022.

Il Venditore risponde al Cliente consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene. I difetti di conformità che si manifestano entro dodici mesi dalla consegna si presumono esistenti alla data di consegna, salvo prova contraria o incompatibilità di tale presunzione con la natura del bene o con la natura del difetto.

In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto, senza spese e nell'ordine di legge:

• al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione;

• ovvero, in via subordinata, a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei casi e alle condizioni previste dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo.

Ai sensi della disciplina vigente, la denuncia del difetto non è soggetta a termini di decadenza; i diritti si prescrivono in ogni caso decorsi ventisei mesi dalla consegna del bene.

Specificità dei prodotti alimentari. Per l'olio extravergine di oliva e per gli altri prodotti alimentari, la garanzia opera nei limiti compatibili con la natura del bene e con il termine minimo di conservazione (T.M.C. – "da consumarsi preferibilmente entro") riportato in etichetta, entro il quale il prodotto conserva le proprie caratteristiche organolettiche e qualitative, purché conservato nelle condizioni indicate.

Per l'esercizio dei diritti di garanzia, il Cliente può contattare il Venditore agli indirizzi indicati al § 20.

Alla vendita nei confronti dei Clienti professionisti si applica la garanzia per vizi e la garanzia di buon funzionamento previste dagli artt. 1490 e seguenti del Codice civile. Il Cliente professionista è tenuto a denunciare i vizi entro otto giorni dalla scoperta, a pena di decadenza. L'azione si prescrive in un anno dalla consegna.

Fermo restando quanto previsto per il dolo e la colpa grave, la responsabilità del Venditore verso il Cliente professionista, a qualsiasi titolo, è complessivamente limitata al prezzo effettivamente pagato per la specifica fornitura da cui la contestazione trae origine. Sono in ogni caso esclusi i danni indiretti, il lucro cessante, la perdita di clientela e ogni pregiudizio di natura reputazionale.

Al Cliente consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine e con le modalità previsti dalla pagina "Diritto di Recesso e Modalità di Reso", cui si rinvia integralmente e che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

Si segnala fin d'ora che, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Rientrano in tale eccezione le bottiglie di olio extravergine di oliva la cui sigillatura originale sia stata rimossa dopo la consegna. Le bottiglie sigillate e integre restano invece recedibili nei modi ordinari previsti dalla pagina "Diritto di Recesso e Modalità di Reso".

Al Cliente professionista non si applica il diritto di recesso, che è riservato dalla legge ai soli consumatori. Eventuali resi di prodotti da parte di Clienti professionisti sono ammessi solo previo accordo scritto con il Venditore.

Il Venditore mette a disposizione dei propri Clienti registrati il programma fedeltà "Carta degli Oli" e il programma di segnalazione "Invita un Amico", disciplinati dai rispettivi regolamenti operativi pubblicati sul Sito e accessibili dalla relativa pagina.

I benefici del programma fedeltà, alla data di pubblicazione delle presenti Condizioni, consistono esclusivamente in sconti sul prezzo di acquisto e in spedizioni gratuite al superamento delle soglie di punti maturati. Tali benefici rientrano nell'esenzione di cui all'art. 6, comma 1, lett. b), del D.P.R. 26 ottobre 2001, n. 430, che esclude dalla disciplina delle manifestazioni a premio le operazioni consistenti in sconti sul prezzo o in servizi accessori. Qualora, in futuro, il programma preveda l'erogazione di premi in natura o di beni distinti dal prodotto acquistato, la disciplina applicabile sarà oggetto di rivalutazione ai sensi del citato D.P.R. e il regolamento del programma sarà aggiornato di conseguenza.

Il programma di segnalazione "Invita un Amico" è attuato mediante link personale di condivisione generato dal sistema e diffuso autonomamente dall'aderente attraverso i propri canali di comunicazione, secondo quanto descritto al § 3, lett. h), della Privacy Policy.

Gli aspetti relativi al trattamento dei dati personali connessi ai programmi sono disciplinati nella Privacy Policy.

I marchi "La Basentana" e "Antico Frantoio Il Chiastrone", il logo, i segni distintivi, i nomi a dominio, nonché tutti i contenuti pubblicati sul Sito (testi, fotografie, illustrazioni, video, grafiche, ricette, schede di prodotto, struttura del Sito e relativo codice, ove pertinente) sono di titolarità del Venditore o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà industriale e di diritto d'autore (D.Lgs. 30/2005 e L. 633/1941).

È fatto divieto al Cliente e a ogni terzo di riprodurre, distribuire, modificare, comunicare al pubblico, esporre in pubblico, pubblicare, cedere in licenza o sfruttare commercialmente in qualsiasi forma i predetti contenuti, in tutto o in parte, senza il preventivo consenso scritto del Venditore, salvi gli usi consentiti dalla legge. L'inoltro di un ordine non trasferisce al Cliente alcun diritto di proprietà intellettuale sui contenuti del Sito.

Ferme restando le tutele inderogabili previste in favore del Cliente consumatore dal Codice del Consumo — in particolare quelle in materia di garanzia legale di conformità, di consegna, di passaggio del rischio e di responsabilità per prodotto difettoso — e ferma la responsabilità per dolo e colpa grave, la responsabilità del Venditore verso il Cliente è limitata al danno diretto ed effettivo derivante dall'inadempimento contrattuale.

Il Venditore non risponde di interruzioni, malfunzionamenti o indisponibilità del Sito imputabili al fornitore della piattaforma o a cause di forza maggiore, né dell'operato dei corrieri per fatti non evitabili con la diligenza esigibile. Il Venditore non risponde altresì dell'uso improprio dei prodotti da parte del Cliente, di condizioni di conservazione difformi da quelle indicate in etichetta o di consumo del prodotto oltre il termine minimo di conservazione.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account del Cliente, previa comunicazione ove possibile, in caso di:

• fornitura di dati falsi, incompleti o non aggiornati;

• utilizzo del Sito o dei servizi per finalità illecite o in violazione delle presenti Condizioni;

• comportamenti fraudolenti, tentativi di frode nei pagamenti o abusi del diritto di recesso;

• reiterate contestazioni infondate o condotte gravemente pregiudizievoli per il Venditore o per altri utenti.

La cancellazione dell'account non pregiudica i diritti maturati dal Cliente sugli ordini già conclusi. I dati sono conservati per il tempo previsto dalla Privacy Policy.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in ogni momento le presenti Condizioni per esigenze normative, tecniche, organizzative o commerciali. Le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione della nuova versione sul Sito e si applicano agli ordini inoltrati successivamente. Ai contratti già conclusi continuano ad applicarsi le Condizioni vigenti alla data della relativa conferma d'ordine.

Ogni comunicazione relativa al contratto (conferma d'ordine, avvisi di spedizione, comunicazioni di servizio, richieste di assistenza) è inviata dal Venditore all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente al momento dell'ordine o della registrazione. Il Cliente è tenuto a mantenere aggiornati i propri dati di contatto e a verificare la ricezione delle comunicazioni, incluse quelle eventualmente recapitate nella cartella "spam" o "posta indesiderata".

Le comunicazioni del Cliente possono essere trasmesse ai recapiti indicati al § 20 delle presenti Condizioni.

Per informazioni, richieste di assistenza e reclami, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

• E-mail: info@labasentana.it

• PEC: r.passerini@conafpec.it

• Telefono: 0835 1821972

• Cellulare: 339 4392228

Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. Nei confronti dei Clienti consumatori residenti in altro Stato membro dell'Unione europea, restano ferme le disposizioni imperative del diritto del Paese di residenza abituale del consumatore che gli assicurino una tutela maggiore, ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 ("Roma I").

Foro competente per il Cliente consumatore. Per le controversie relative all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni con il Cliente consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. La presente disposizione è inderogabile.

Foro competente per il Cliente professionista. Per le controversie con il Cliente professionista è competente in via esclusiva il Foro di Matera, salva l'inderogabile competenza per materia o territorio prevista dalla legge.

In caso di controversie relative al presente contratto, il Cliente consumatore può, in via preliminare e senza pregiudizio del ricorso al giudice ordinario, avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) disciplinate dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, come modificato dal D.Lgs. 6 agosto 2015, n. 130), rivolgendosi a uno degli organismi ADR iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy e pubblicato sul sito istituzionale mimit.gov.it.

Il Venditore, alla data di pubblicazione delle presenti Condizioni, non aderisce ad alcuno specifico organismo ADR e non è vincolato a utilizzare procedure ADR per la risoluzione delle controversie con i consumatori.

Si informa che il Regolamento (UE) n. 524/2013, che aveva istituito la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), è stato abrogato dal Regolamento (UE) 2024/3228, con conseguente dismissione della piattaforma ODR dal 20 luglio 2025 (con interruzione della presentazione dei reclami dal 20 marzo 2025). Ogni riferimento alla predetta piattaforma è pertanto da considerarsi non più operante.

L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola delle presenti Condizioni non pregiudica la validità e l'efficacia delle altre clausole. La tolleranza da parte del Venditore di condotte non conformi da parte del Cliente non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle presenti Condizioni.

Le presenti Condizioni sono redatte in italiano; eventuali versioni in altre lingue hanno valore meramente informativo e la versione italiana prevale in caso di divergenza.